根據美國數字媒體和營銷行業貿易協會IAB的調查數據,近半數美國消費者購物時青睞創新品牌。
IAB最近發布一項“創新品牌偏好”調查,研究發現:創新品牌消費者占美國所有消費者的48%。相比傳統品牌購物者,他們比較年輕,54歲以下的人占84%,其家庭年收入超過75000美元。此外,DTC(直接麵向消費者)買家使用他們青睞的品牌作為自我推銷工具,這是傳統品牌消費者的兩倍,他們表示,用選擇品牌來表達“我是誰”。
每三個DTC品牌購物者中就有一個被研究定義為新受眾群體的“超級影響者”。這些“超級影響者”刻意花費時間及精力重新發布、創建以品牌為中心的信息,增加自身影響力。研究表明他們的行為具有戰略性和驅動力,而非隨機分享。
本研究的其他發現還包括:
l DTC買家發現他們自己的品牌價值在於能夠為相關品牌提供創意及反饋,並通過其龐大的社區獲得更高知名度。
l “Facebook family”(臉書家族)仍是分享品牌偏好的第一渠道,尤其對於年長的傳統品牌購物者。
l 創新品牌通過跨渠道互動建立消費者忠誠度和終身價值(LTV)。
l 搜索引擎、購物和社交媒體網站在品牌發現方麵幾乎等同於傳統電視渠道。
l 影響者為現代消費者經濟帶來“廣告”效應,在最初考慮購買和進入下一步購買漏鬥過程中發揮最大作用。
l 創新品牌消費者希望實現一周7天每天24小時的全天候、全渠道訪問。
“與許多傳統品牌不同,直接品牌和具有顛覆性的創新品牌已經占領消費者心智,並建立了社區。今天的消費者希望能接觸他們支持的公司並影響其產品,”IAB首席執行官蘭德爾ⷧ㮤 Randall Rothenberg)說。“這種更深層次的關係不僅體現在忠誠度上,而且在創造自我品牌和通過影響力建立品牌意識的過程中,實際上為消費者和品牌帶來了雙向價值。”
IAB研究與測量部高級副總裁蘇ⷩ根(Sue Hogan)表示:“有一種傾向,認為年輕消費者的在線社交活動是偶然的輕浮行為,但事實並非如此。創新品牌消費者和傳統品牌消費者之間具有明顯差異。對於創新品牌消費者來說,其社會行為經過深思熟慮,滿足的是他們的自我表達需求。”
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